Retourneren
Bij Tool Trading vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is een product toch niet helemaal wat je zocht? Dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Dit geldt voor ongebruikte producten in de originele verpakking. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.
Hoe retourneer je een product?
Het retourproces is eenvoudig:
-
Meld je retour aan via ons contactformulier of per e-mail.
-
Verpak het product goed, bij voorkeur in de originele verpakking.
-
Voeg het ingevulde retourformulier of een kopie van de factuur toe.
-
Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres.
Zodra wij het pakket ontvangen, krijg je hiervan een bevestiging per e-mail.
Kosten en uitzonderingen
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant of een defect product. In dat geval nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Let op: maatwerkproducten en speciaal bestelde artikelen kunnen helaas niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout of schade bij levering.
