Garantie
Bij Tool Trading staan we achter de kwaliteit van onze producten. Daarom ontvang je standaard wettelijke garantie op al je aankopen. Dat betekent dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Vertoont je gereedschap of machine binnen deze periode een defect dat niet is veroorzaakt door verkeerd gebruik? Dan zorgen wij voor een passende oplossing.
Garantieprocedure
Het melden van een garantieclaim gaat eenvoudig:
-
Neem contact met ons op met je bestelnummer en een omschrijving van het probleem.
-
Voeg indien mogelijk foto’s of een korte video toe, zodat wij het defect snel kunnen beoordelen.
-
We laten je weten of het product gerepareerd, vervangen of vergoed wordt.
Wij werken samen met de officiële servicecentra van onze merken, zodat je verzekerd bent van een vakkundige reparatie of vervanging.
Uitzonderingen en tips
Schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik, slijtage door normaal gebruik en zelf aangebrachte wijzigingen vallen niet onder de garantie. Bewaar altijd je aankoopbewijs, want dit is je garantiebewijs. Zorg daarnaast dat je het product volgens de handleiding gebruikt en onderhoudt – zo verleng je de levensduur en behoud je het recht op garantie.
